Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na stránke brixproducts.com (ďalej len „e-shop“).

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je LPT EU, s.r.o., so sídlom Vápenická 736/20, 971 01 Prievidza, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 16873/R, IČO: 36617512, DIČ: 2022210740, IČ DPH: SK2022210740, tel.: +421 902 910 930, e-mail: brix@brixproducts.com (ďalej len „predávajúci“).

1.3 Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Tieto VOP sú určené pre predaj spotrebiteľom.

1.4 Predaj podnikateľským subjektom (firemný nákup s uvedením IČO, DIČ alebo IČ DPH) sa realizuje samostatným veľkoobchodným kanálom a riadi sa Obchodným zákonníkom; práva spotrebiteľa podľa týchto VOP, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, sa naň nevzťahujú.

1.5 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Tieto VOP sú platné až do vydania nových; na uzavreté zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci objednáva tovar:

a) na stránkach e-shopu prostredníctvom košíka a odoslania riadne vyplneného objednávkového formulára;

b) zaslaním e-mailu na brix@brixproducts.com s uvedením názvu a množstva požadovaného tovaru, presnej adresy kupujúceho a jeho telefónneho čísla.

2.2 Pred odoslaním objednávky kupujúci skontroluje jej obsah a potvrdí oboznámenie sa s týmito VOP. Odoslanie objednávky je úkonom zaväzujúcim kupujúceho na zaplatenie ceny, čo je vyznačené aj na potvrdzovacom tlačidle objednávky.

2.3 Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Zaslaná objednávka je súčasne návrhom kúpnej zmluvy; kúpna zmluva vzniká dodaním tovaru.

2.4 Odoslaním a potvrdením objednávky kupujúci súhlasí s týmito VOP a potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa bodu 4; v cene dopravy je zahrnuté balné. Ceny uvedené v e-shope sú platné v čase nákupu.

3.2 Kúpnu cenu možno uhradiť:

• prevodom na účet predávajúceho (platba vopred),
• platobnou kartou online (Cardpay),
• platbou cez Tatrapay,
• na dobierku pri prevzatí tovaru.

4. Dodacie podmienky

4.1 Tovar sa doručuje kuriérom na Slovensko a do Českej republiky. Cena dopravy (vrátane balného) je stanovená podľa výšky objednávky takto:

4.2 Dodacie lehoty podľa krajiny doručenia, spôsobu platby a času objednania sú uvedené v e-shope v sekcii Spôsoby doručenia. Lehoty sa môžu výrazne predĺžiť v obdobiach zvýšeného dopytu (pred sviatkami – Vianoce, Veľká noc, sv. Mikuláš; Čierny piatok, Valentín a pod.).

4.3 Kupujúci je povinný tovar prevziať a pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu zásielky kupujúci zásielku od dopravcu nepreberá.

4.4 Ak si kupujúci objedná tovar na dobierku a neprevezme ho, hoci zásielka nevykazuje známky poškodenia, ďalšie jeho objednávky budú vybavené len na základe platby vopred prevodom na účet predávajúceho.

4.5 Ak predávajúci nemôže objednaný tovar zabezpečiť, má právo objednávku zrušiť a bezodkladne vrátiť kupujúcemu uhradenú sumu v plnej výške, prípadne mu po vzájomnej dohode ponúknuť náhradný tovar.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebiteľ má podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru; pri tovare dodávanom po častiach okamihom prevzatia poslednej časti.

5.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:

• online prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na webovej stránke e-shopu (odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke stránky, v zákazníckom účte pri objednávke a v potvrdzovacom e-maile objednávky);
• e-mailom na brix@brixproducts.com;
• písomne (poštou) na adresu: LPT EU, s.r.o., Vápenická 736/20, 971 01 Prievidza.

5.3 Pri online odstúpení spotrebiteľ vyplní oznámenie o odstúpení od zmluvy (meno a priezvisko, identifikačné údaje objednávky, e-mailová adresa) a odošle ho aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Použitie tejto funkcie nevyžaduje registráciu. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár uvedený v závere týchto VOP; jeho použitie nie je povinné.

5.4 Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

5.5 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

5.6 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu. Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.7 Spotrebiteľ má právo tovar v lehote na odstúpenie vybaliť a odskúšať spôsobom obvyklým pri nákupe v kamennej predajni; to neznamená právo tovar používať (napr. potravinu konzumovať). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5.8 Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka). Platba sa vráti rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť.

5.9 Výnimky z práva na odstúpenie. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Vzhľadom na charakter ponúkaného tovaru ide najmä o predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Lyofilizované (mrazom sušené) ovocie sa dodáva v hygienicky zatavenom ochrannom obale (doypack s vnútornou hliníkovou vrstvou a zataveným zvarom, ktorý je na otvorenie potrebné prestrihnúť); porušením tohto obalu po dodaní právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu zaniká.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1 Výnimka podľa bodu 5.9 sa vzťahuje výlučne na právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a nie je ňou dotknuté právo spotrebiteľa reklamovať vadný tovar. Vadu tovaru možno reklamovať aj po otvorení ochranného obalu.

6.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní. Pri potravinách možno reklamáciu uplatniť do dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na obale.

6.3 Reklamáciu spotrebiteľ uplatňuje e-mailom na brix@brixproducts.com, písomne na adrese predávajúceho, prípadne prostredníctvom online reklamačného formulára v e-shope. Pri uplatnení reklamácie spotrebiteľ uvedie identifikáciu objednávky a popis vady; odporúča sa priložiť fotografiu vady.

6.4 Za vadu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť s tovarom (napr. chuť) pri tovare bez objektívnej chyby. Za vadu sa považuje najmä pokazený, plesnivý, zdravotne nevyhovujúci alebo cudzorodý kus, prípadne tovar nezodpovedajúci popisu.

6.5 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak ju v tejto lehote nevybaví, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie kúpnej ceny. Ak predávajúci zamietne reklamáciu uplatnenú počas prvých 12 mesiacov, dôvody zamietnutia doloží odborným posúdením na vlastné náklady.

6.6 Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo najmä na výmenu vadného tovaru za bezvadný, na primeranú zľavu alebo na vrátenie kúpnej ceny, podľa povahy vady a v súlade so zákonom.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii) alebo prostredníctvom platformy RSO dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

7.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom v e-shope.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať; zmena nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

---

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: LPT EU, s.r.o., Vápenická 736/20, 971 01 Prievidza, e-mail: brix@brixproducts.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

• Tovar / číslo objednávky: …………………………………….
• Dátum objednania / dátum prevzatia: …………………………..
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………
• Adresa spotrebiteľa: ………………………………………..
• E-mail spotrebiteľa: ………………………………………..
• Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ………………………..

Dátum: ……………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………

V Prievidzi, dňa 18.júna 2016

Zásady ochrany osobných údajov – Zásady súkromia